大切なこと
3日ほど前に顧客管理システムが突然故障しました。
サポートセンターに電話すると7年使ってるから買い替えたほうがいいですねと言われた。
もちろん買い替えを考えてないわけではない。
ただ治るのにも時間がかかるし、1日でも早くデータほしいので、何とかしてくれと・・・。
担当者はそれはできないの一点張り。データがほかのPCでは見れないらしい・・・。
後日、データを変換してほしいといったらお盆休みに入るので2週間くらいかかると言われた。
散々やり取りしたあげく、買い替えてくれるのであれば、代替機がありますよとのこと。
代替機があればデータ見れるじゃん？ってゆーか持って来いよ！！
私たちもそうですが、お客様あっての商売だと思ってるので、要望に応える努力をしなくてはいけないのでは？
一生懸命何とかしようとがんばってくれる人からは、また買いたいと思うものだ。
やれることもやらないで、最初からできないとか、無理とか決めつけるのは最低なやつだ！！